先日、AKの秋冬商品のご予約がいったん終了致しました。
本当にこの度もたくさんのご予約、誠にありがとうございます。
コート、フーディ、ニットカーディガンは
年末か年始あたりに再販予定がございますので、
もしお買い逃しされたというお客様は
そのタイミングでのご検討をお願い致します。
この度、「AKニット」について、AKにとって初めてのトラブルがございました。
該当のお客様には既にお電話で直接お一人お一人お詫びさせていただき、
お電話が繋がらなかったお客様にはメールにて連絡させていただいております。
AKニットをご予約いただいていたお客様で、私と電話連絡がついていないというかたは、
ご注文時にご入力いただいているメールアドレス宛に入っている
私からのメールをご確認いただけたらと思います。
ニットとニットカーディガンは、AKにとって毎年大変ご愛顧いただいている商品でございますが、
今回、ご予約のほとんどがニットカーディガンに集中しておりました。
カーディガンは本当にたくさんのご予約をいただいており、
生産に問題がなかったのですが、
ニットに関しまして、どうしても今回この数での生産ができないということになってしまいました。
毎年どちらもたくさんのご要望を頂いている商品で、
当然今年もどちらも必要であろうと思った私の読みがあまく、
ご予約をいただいた後にこのようなことになってしまい、
大変心苦しく思っております。
申し訳ございません。
ニットとニットカーディガンに関して、
毎年どちらもたくさんのご支持を頂いており、
どちらかひとつではなく、どちらもきっとお待ちくださっているお客様が
いらっしゃるはずだと思い、
当初どちらか片方だけでの進行は考えられず、
どちらも進行するつもりでございました。
ご予約いただいた後に、作れないということになるとは思わず、
私としても、「こういうケースもあるのか」という、
今回の経験をもとに、当然ではございますがもう二度と同じことでお客様に残念な思いをさせることが決してないように致します。
ニットをご予約いただいていたお客様には、
ニットカーディガンへのご変更か、
ニットのキャンセルか、のご案内をさせていただきました。
きっとたくさんお考えになられてニットをご予約いただいたはずでございますのに、
こんなにご迷惑をおかけしてしまいましたのに、
お叱りのお声どころか、温かいお声をかけてくださるお客様が多数いらっしゃり、
もう絶対にこの大切なお客様に同じご迷惑をおかけしないように、
と身が引き締まる想いでございます。
本当に申し訳ございませんでした。
今回、ニットカーディガンにご予約が集中し、
ニットの生産ができないということにはなってしまいましたが、
ニットがAKにとって不要な商品だとは思いません。
また必ず皆さんのお手元にお届けできるよう、
その日まで尽力して参ります。
ニットについての対応の件もあり、
まだ全てのお客様にご連絡がついていない状況のまま
インスタを更新するのも少し気が引けておりました。
数名、まだ連絡がついていないお客様がいらっしゃいますが、
連絡がつかなかったお客様にはメールにてご連絡を入れさせていただきました。
そろそろ、またインスタの方も更新して参ります。
まだまだ未熟なAKで、失敗も多く、
お客様には大変hなご迷惑をおかけしてしまい申し訳ない気持ちでいっぱいです。
同じ失敗は二度と繰り返さぬよう、これからも精進して参ります。
今後とも変わらぬご愛顧をいただけたら幸いです。
AYAKO KOSUGE
代表 小菅彩子
