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FAQ よくあるご質問
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- Q.発送まではどれくらいかかりますか？
- A.即納商品に関してはご注文後7営業日以内に発送いたします。 お取り寄せ商品に関しては14営業日以内に発送いたします。 ※ただし少ないスタッフで発送している関係で、 それ以上お時間いただく場合がございます。 その場合はメールにて連絡させていただきます。
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- Q.プレゼントなので値札を取ってもらえますか？
- A.AKの下げ札には全て価格の印字はありませんので、ご安心ください。
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- Q.届け先を自宅以外にできますか？
- A.ご注文時、注文者住所とお届け先住所を入力する欄がございます。 ご注文者住所とお届け先住所はちがってももちろん大丈夫でございます。
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- Q.日時指定はできますか？
- A.ご予約商品の日時指定はできません。 即納商品に関しては、 ご注文時の備考欄にご希望の日時をご記載ください。 （発送のタイミングにより、必ず承れるわけではございませんので、もしご希望の日時指定でのお届けがむずかしい場合はメールにて連絡させていただきます。）
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- Q.返品交換はできますか？
- A.不良品以外の返品交換はお受けできかねます。 万が一商品にお気付きの点がありましたら、 商品お届け後1週間以内に k.ayako1026@gmail.com またはAK公式LINE @540cmeks （LINEで@から検索）までご連絡くださいますようお願いいたします。 商品在庫がある場合にはすみやかに交換させていただきます。 もしも商品在庫がない場合はご返金、または 再入荷予定がある場合は再入荷次第交換させていただきます。 また、商品不良であっても、お届けから1週間以上経過してしまうと、初期不良かどうかの判断がむずかしくなってしまうため、 ご交換、ご返金をお受けできかねます。 商品到着後はすみやかに商品をご確認くださいますようお願い申し上げます。